Responsive Design, ansprechende Grafiken und nahtlose Navigation – du hast alles, was du für eine leistungsstarke Website brauchst. Das einzige, was fehlt: der Inhalt. Es soll aber nicht irgendein Inhalt sein; du brauchst Texte, die deine Website-Besucher leiten und ihr Nutzererlebnis verbessern. Die Rede ist von UX-Copy.
Ohne eine gute UX-Copy (UX steht für User Experience) wissen die Besucher deiner Website nicht, wo sie finden, was sie suchen. Das führt dazu, dass sie aufgeben und deine Website frustriert verlassen.
Deshalb solltest du Wert auf das Benutzererlebnis deiner Website-Texte legen:
Die Texte deiner Website sind entscheidend für einen positiven ersten Eindruck: Entweder verlassen deine Besucher die Seite wieder oder sie werden zu treuen Kunden. Nutzerfreundliche Texte geben deinen Besuchern das Gefühl, auf deiner Seite willkommen zu sein und geschätzt zu werden – und führen dazu, dass sie mehr erfahren wollen. Sie enthalten typische Triggerwörter, um ihre Probleme anzusprechen, ihre Aufmerksamkeit sowie letztlich ihr Vertrauen zu gewinnen.
Die Texte können beispielsweise darauf hinweisen, dass ein attraktives Angebot bald ausläuft. Auch könnten sie die Besucher fragen, ob sie etwas an ihrer aktuellen Lebenssituation ändern wollen oder direkt auf eine „forschungsgestützte“ Lösung für dem Nutzer bekannte Herausforderungen hinweisen.
Du bekommst keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. Nutze also diese Möglichkeit mit einer ansprechenden UX-Copy.
Der erste Eindruck ist wichtig, aber noch viel entscheidender für dein Business ist, dass deine Besucher bleiben und zu Kunden konvertieren. Je länger sie auf deiner Website verweilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie früher oder später zu zahlenden Kunden werden.
Nutzerfreundliche Texte führen dazu, dass sich deine Besucher weiterhin mit deiner Website beschäftigen, nachdem der erste Kontakt hergestellt wurde. Sie erzählen eine bedeutsame Geschichte, die deine Besucher fesselt, indem sie einerseits auf ein Problem hinweisen und andererseits eine Lösung dafür anbieten.
Idealerweise sollten deine Website-Texte so geschrieben sein, dass deine Besucher sie bis zum Ende verfolgen und anschließend handeln. Ein erfahrener UX-Texter kann dir dabei helfen, eine fesselnde Geschichte durch UX-Copy zu erzählen.
Obwohl das Endziel ist, Besucher zum Kauf zu bewegen, ist es meist zu aufdringlich, sie bereits auf der ersten Seite und beim ersten Website-Besuch aufzufordern, „jetzt“ zu kaufen. Gute, nutzerfreundliche Website-Texte führen den Besucher nahtlos durch den Einkaufsprozess – vom Kennenlernen deines Produktes oder deiner Dienstleistung bis hin zum Kaufabschluss.
Idealerweise weckt die UX-Copy das Interesse deiner Besucher, indem sie weiterführende Informationen über dein Produkt oder deine Dienstleistung erhalten. Anschließend könntest du sie dazu einladen, das Produkt „in Aktion“ zu sehen und Feedback zufriedener Kunden zu lesen, um ihr Vertrauen in der Entscheidungsphase zu gewinnen. Am Ende folgt ein überzeugender CTA, um Besucher zu einer Handlung zu bewegen.
Auf diese Weise drängst du deine Besucher nicht, eine Entscheidung zu treffen, bevor sie überhaupt bereit sind – auch wenn du riskierst, sie bis dahin zu verlieren. Stattdessen begleiten deine Website-Texte deine Besucher durch den Einkaufsprozess, bis sie bereit sind zum Kauf.
Gute UX-Texte bleiben in Erinnerung. Aufgrund einer reibungslosen Nutzererfahrung verlassen deine Besucher die Seite ohne Frustration und mit einem Erfolgserlebnis. Beim Verlassen einer Seite verabschiedet sich eine ansprechende UX-Copy von Besuchern, indem sie sich für ihren Besuch bedankt und sie zu einem erneuten Besuch einlädt. Was sie nicht macht: Die Besucher anflehen zu bleiben. Durch einen positiven Abschied zögern deine Besucher nicht, zu einem anderen Zeitpunkt wiederzukehren.
Eine gute UX-Copy heißt wiederkehrende Besucher willkommen und sorgt dafür, dass sie sich wie zu Hause fühlen. Sie ermutigt sie, dort weiterzumachen, wo sie das letzte Mal aufgehört haben, sie gibt Empfehlungen basierend auf dem bisherigen Surfverhalten und noch viel mehr. So haben deine Besucher einen guten Grund, um wiederzukommen.
Das Benutzererlebnis in deinen Website-Texten zu priorisieren, dient nicht nur der „Ästhetik“. Vielmehr wirkt sie sich langfristig auf dein Geschäftswachstum aus. Gute UX-Texte hinterlassen einen positiven ersten Eindruck, aktivieren Besucher und begleiten sie durch einen nahtlosen Einkaufsprozess. Sie führen zu mehr Kunden und mehr Umsatz.
Da das Benutzererlebnis ein so wichtiges Element deiner Website-Texte ist, solltest du mit einem erfahrenen UX-Texter von Fiverr zusammenarbeiten, um eine bestmögliche Wirkung zu erzielen.
